Les KPI permettent l’étude et l’ajustement des processus ou des ressources pour atteindre des objectifs à court terme. Une récurrence de cette étude et cet ajustement permet le suivi et le progrès d’une activité.
En quoi consistent les KPI ? Et comment peuvent-ils aider à une meilleure gestion de votre entreprise ?
Qu’est-ce que le KPI ?
KPI signifie Key Performance Indicator. Les KPI sont des indicateurs clés de performance. Ils sont utilisés pour mesurer l’efficacité d’une entreprise, d’un individu ou d’un projet. Ils fournissent un aperçu complet du bon fonctionnement d’une entreprise et de ce qui doit être fait pour l’améliorer.
Il existe de quatre principaux types de KPI. Il y a :
- Les indicateurs de performance de productivité ;
- Les indicateurs de performance de qualité ;
- Les indicateurs de performance de capacité ;
- Les indicateurs de performance stratégiques.
Les KPI sont basés sur un ensemble de valeurs convenues qui sont définies dans la stratégie et la vision d’une entreprise. La clé pour créer un KPI est d’identifier les aspects clés du succès d’une entreprise qu’on souhaite mesurer, puis de créer une métrique qui peut être mesurée avec un seul chiffre. Visitez le blog de la droite forte pour en savoir plus sur les facteurs clés du succès.
Les objectifs des KPI
Les KPI sont des données et des variables qui permettent de rendre les performances d’une entreprise mesurables. Associés à des objectifs, les KPI servent à mesurer si ces derniers ont été atteints. Sans eux, il est difficile d’évaluer un plan de développement d’entreprise. L’association des KPI avec la vision de l’entreprise est un excellent moyen de savoir quelle direction prendre.
Les KPI permettent aussi de mesurer et de vérifier les performances des différentes opérations menées dans une entreprise. Ils permettent de quantifier les différentes opérations comme la vente, les offres, les demandes de produits et le chiffre d’affaires. Cependant, sur ce secteur, les KPI sont efficaces surtout sur le court terme.
Les KPI peuvent permettre d’observer les performances d’une entreprise dans leur ensemble et de se positionner stratégiquement par rapport à ses concurrents. Ils permettent aussi de faire le point sur les réalisations antérieures de l’entreprise afin de mieux se projeter sur l’avenir.
Les avantages des KPI
L’utilisation des KPI procure plusieurs avantages à une entreprise. Ils permettent de :
- Évaluer les objectifs stratégiques de l’entreprise ;
- Vérifier la mise en œuvre de la vision et la mission de l’entreprise ;
- Rationaliser la gestion opérationnelle ;
- Se positionner par rapport à la concurrence ;
- Avoir un regard orienté vers l’avenir.
La chose la plus importante à garder à l’esprit est que les KPI ne doivent pas être utilisées seules. Elles doivent être utilisées comme un outil qui aide à améliorer les performances d’une organisation, et non comme la seule mesure du succès.